FAQ

Une question ? Nous y répondons …

En combien de temps suis-je livré ?

La livraison est généralement comprise entre 5 et 10 jours mais cela peut arrivé que le transport prenne du retard. Vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous serons ravi de vous dire où en est votre commande…

Puis modifier mon adresse de livraison ?

Idéalement, nous traitons les commandes au jour le jour, donc rapidement pour essayer de vous l’expédier au plus vite. De ce fait, si vous vous rendez compte d’une erreur dans votre adresse de livraison, nous vous suggérons de nous contacter au plus vite pour que nous puissions agir.

Quels sont les moyens de paiements proposés ?

Il est possible de régler vos achats par carte bancaire ou paypal. Cependant, nous proposons également les paiements par chèque et virement bancaire uniquement sur demande.

J'ai changé d'avis, comment annuler ma commande ?

Vous avez changé d’avis ou vous êtes trompé dans votre commande ? Cela arrive … Il vous suffit de nous contacter et nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande. Si par contre, vous avez déjà reçu votre commande ou quelle est en cours d’acheminement vers votre adresse de livraison, il faudrait nous retourner la marchandise à vos frais avant.

Ma commande est arrivée cassé, que puis-je faire ?

Nous vous rassurons tout de suite ! Si votre commande aurait le moindre souci (casse etc…), nous ferons le nécessaire. Pour cela, contactez-nous via cette page de contact ou directement par mail “contact[arobase]deco-statue.com”, nous vous indiquerons comment nous retourner la marchandise et nous vous en renverrons de nouveau (à nos frais) votre commande.

Je ne suis pas satisfait(e), que faire ?

Chez Déco’Statue, notre priorité est de vous satisfaire … C’est pourquoi, si vous n’êtes pas pleinement content de votre achat, contactez-nous au plus vite, nous trouverons une solution ensemble.

Vous avez d’autres questions ?

Nous vous invitons à nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous …

Nous contacter