FAQ

La livraison est généralement comprise entre 5 et 12 jours ouvrés selon la statue commandée. Tout au long du processus de commande, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous serons ravi de vous dire où en est votre commande… et vous pouvez suivre votre colis sur cette page.

Idéalement, nous traitons les commandes au jour le jour, donc rapidement pour essayer de vous l’expédier au plus vite. De ce fait, si vous vous rendez compte d’une erreur dans votre adresse de livraison, nous vous suggérons de nous contacter au plus vite pour que nous puissions agir.

Il est possible de régler vos achats par carte bancaire ou paypal. Cependant, nous proposons également les paiements par chèque et virement bancaire uniquement sur demande.

Vous avez changé d’avis ou vous êtes trompé dans votre commande ? Cela arrive … Il vous suffit de nous contacter et nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande. Si par contre, vous avez déjà reçu votre commande ou quelle est en cours d’acheminement vers votre adresse de livraison, il faudrait nous retourner la marchandise.

Nous vous rassurons tout de suite ! Si votre commande aurait le moindre souci (casse etc…), nous ferons le nécessaire. Pour cela, contactez-nous via cette page de contact ou directement par mail “contact[arobase]deco-statue.com”, nous vous indiquerons comment nous retourner la marchandise et nous trouverons une solution adaptée.

Chez Déco’Statue, notre priorité est de vous satisfaire … C’est pourquoi, si vous n’êtes pas pleinement content de votre achat, contactez-nous au plus vite, nous trouverons une solution ensemble. Comme le prévoit la loi Française vous avez 14 jours pour vous rétracter.